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中纺广告展览有限公司

🔴 高风险 · 预警
可信评分 61/70(65分)。后台活跃10分+客情维系10分因数据缺失→0。
实际健康度可能在 80分+ 区间,被缺数据拉低约15分。
19800版本 · 3个月 · 已服务84天 · 距到期7
CSM 陈杰 · 运营 曹雨凡 · 销售 陈杰
当前阶段:100%混剪视频交付 · 服务进度合理(落后10工作日)
推广视频
435/180条
241.7%
海外曝光
30.2万/28万
107.9%
买家线索
1/0
N/A
社媒账号
6/6个
100%
互动率
1.70%/3%
56.7%
月度同步
2
拍摄服务
0/0次
复盘会议
0

15子项评分体系(6模块)

权重为百分制中该子项的满分值
一、客户配合度
14/ 20
二、方案交付
13/ 10
三、指标交付
10/ 30
四、后台承接活跃
10/ 10
五、客情维系
0/ 20
六、账号健康
0/ 10
子项评估得分可信
、客户配合度需求表收集3000W调研表无记录。主表需求收集=已完成。2/3可信
素材提供主表完成。落后仅10工作日。按"按时需筛选"。2/4可信
拍摄对接拍摄0/0次,无拍摄需求不适用。3/3可信
各节点配合度建群/启动会/需求/脚本/方案/样片全完成。月度同步2次。复盘0次。3/5可信
KP出席率感知卡4条:2次KP参会 + 2次KP有互动(select字段确认)。4/5可信
、方案交付策划案交付效率方案策划已完成。落后仅10天,基本按时。4/5可信
二次修改/满意度数据缺失,标"待CSM确认"。默认保守给3分。3/5缺失
、指标交付视频数量完成率435/180 = 241.7% ≥100%。主表确认。10/10可信
播放量完成率30.2万/28万 = 107.9% ≥100%。主表确认。10/10可信
有效线索完成率目标0条,实际1条。目标为0无短板。线索表1条可查。10/10可信
、后台活跃登录后台次数🔴 缺API。无法判断。0/4缺失
查看询盘次数🔴 缺API。无法判断。0/3缺失
回复次数/及时率🔴 缺API。无法判断。0/3缺失
、客情维系客户互动情况感知卡KP有互动/参会4次。CSM有来有往。3/5可信
响应效率🔴 缺群互动数据。无法判断响应速度。0/5缺失
客户好评反馈🔴 纯人工。无评价记录,默认5分基准。5/10缺失
、账号健康是否限流FCloud确认7账号(含3内容号)全部status=0,无异常。5/5可信
是否封号FCloud确认无封号记录。3个主内容号持续更新(7/7发布)。5/5可信
合计47/10012/18可信

📱 账号矩阵 · FCloud 状态

账号名称国家视频播放粉丝状态
betsyallen547aAFF展示会JP111241,9582,711
beauhillabb1ASIA FASHION FAIRJP10224,77711
theresashaw44c4AFFJP10919,98010
FCloud确认:7个归属账号 + 3个投放设备号,全部status=0(正常)。AFF展示会号2,711粉丝、24.2万播放表现最佳。

👥 KP 互动参会记录

06-01 月度进展同步
KP参会 · 曹雨凡、陈杰
06-16 月度进展同步
KP参会 · 曹雨凡、陈杰 (AFF月度复盘)
06-24 账号服务感知卡
KP有互动 · 陈杰
07-02 混剪视频平台上线
KP有互动 · 陈杰
数据源:感知卡表"客户KP是否互动/参会" select字段

⚠️ 待改善 · 复购窗口

7天
服务将于 2026-07-15 到期。
优势:KP活跃互动 + 视频超额241% + 播放达标108%。续约基础好。
短板:回溯互动率56.7%未达标 + 后台数据缺失 + 仅1条线索。
建议陈杰:本周末前发起续约谈判,用2次KP参会的复盘成果 + 241%视频超额数据作为谈判筹码。

🤖 Agent 分层 · 服务感知 · 数据闭环

客户侧触达分层
KP活跃互动,适合 Agent辅助 + CSM主导
可先用微Agent推送视频数据周报,测试客户自主查看频率。CSM保留续约/复盘等高价值对话。
服务感知卡/地铁图
4次感知卡已发,含AFF月度复盘 ✅。
可生成地铁图展示完整服务轨迹:80天→435条视频→3个日本号→24万播放→KPI全部超额。
数据+算法+视频闭环
闭环基本形成:视频交付→播放达标→KP参会→反馈循环。
缺口:互动率56.7% + 线索1条。建议优化内容策略提升互动。

何总28项字段

🟢可信 12 · 🔴缺失 10 · 🟠偏差 2 · 🔵部分 4 · 完整度 43%
#字段填充值状态
1需求表填写效率已完成(3000W已查,无记录)可信
2素材提供已完成可信
3配合拍摄无拍摄需求(0/0次)可信
4各节点配合度建群/启动会/需求/脚本/方案/样片全完成可信
5KP出席率2次KP参会 + 2次KP互动(select字段)可信
6策划案交付效率已完成可信
7策划案二次修改/满意度缺失缺失
8视频数量完成率435/180 = 241.7%可信
9播放量达成率30.2万/28万 = 107.9%可信
10线索达标率目标0条,实际1条可信
11线索查看缺失缺失
12线索转化/客户反馈1条线索(6/5),无后续转化数据部分
13后台登录次数缺失缺失
14查看询盘次数缺失缺失
15回复次数/及时率缺失缺失
16客户互动情况4次感知卡均为KP互动/参会可信
17响应效率缺失缺失
18好评/负面反馈缺失缺失
19是否限流/播放低FCloud确认7账号全部status=0可信
20是否封号FCloud确认0封号可信
21进度口径冲突可信
22复购窗口距到期7天(2026-07-15),需推进续约偏差
23决策层/KP触达深度KP多次互动参会,触达良好可信
24账号健康vs后台活跃账号健康✅ / 后台数据缺失🔴部分
25线索转化闭环1条线索无后续,闭环未完整部分
26Agent使用分层KP活跃,可考虑Agent辅助触达可信
27地铁图/服务感知卡4次感知卡已发,含AFF月度复盘可信
28数据+算法+视频闭环视频超额+KP参与,循环基本形成可信
奥创 · 客户健康度 · 2026-07-08 · 数据:飞书(主表+感知卡+交付权益+TK表) · FCloud(7账号确认) · 3000W(已查无记录)